1. 料金について
2. 個人情報について
- Q1. 個人情報の保護はどのように取り組んでいるの？
- Q2. 資料や活動中の郵便物の差出人がツヴァイからだとわからないようにしてもらえる？
- Q3. 入会は家族に内緒にしたいけど、それでも活動することはできる？
3. ご入会について
- Q1. 入会資格ってどうなっているの？
- Q2. 再婚などでも入会できる？
- Q3. 一度ツヴァイで活動していたことがあるけど、再入会も可能なの？
- Q4. 他社での活動経験があります…。
- Q5. オフィスに直接、話を聞きに行きたいんだけど…
- Q6. ツヴァイの法人契約企業ってなに？
- Q7. マリッジカウンセリングってなに？
4. 活動について
1. 料金について
Q1. 料金システムはどうなっているの？
基本的な費用は、入会時に支払っていただく入会費用（活動サポート費＋登録料）と、お相手を紹介した翌月にお支払いいただく月会費の2つで構成されています。入会時の一括払いではないので負担を抑えて始めやすく、さらに忙しくて活動ができないときは活動休止を申し出ていただければ、月会費も掛かりません。
入会時に会費を全額支払う前納制やローン支払いに比べて、ご負担が軽くなる料金システムです。
Q2. 費用はどれくらいかかるの？
一般的なコースとして入会費用が75,600円〜231,000円まで、お相手を紹介した翌月にお支払いいただく月会費は4,200円〜13,600円までさまざまございます。
コースはお相手の居住地に対する希望や、お引き合わせのサポートなど、お客様の希望条件や属性などによって最適なコースをご案内いたしております。各コースによって「登録料」「活動サポート費」「月会費」が異なりますので「料金システム・コースについて」でご確認ください。
※資料のご請求、マリッジカウンセリングは無料です。
Q3. どんな支払い方法を選択できるの？
入会時に必要な「登録料」と「活動サポート費」は現金一括のほか、ローン、クレジットカードもご利用いただけます。「月会費」は基本的に口座振替になりますが、イオンカードのみクレジットカードでの支払いが可能です。
また入会費用をイオンカードでお支払いいただいた場合活動サポート費が5％オフになります。
Q4. 成婚料は発生するの？
成婚料は一切発生いたしません。
2. 個人情報について
Q1. 個人情報の保護はどのように取り組んでいるの？
1999年のプライバシーマーク取得に続き、業界初2004年情報セキュリティマネジメントに関する2大認証（ISMS、BS7799)を取得(2005年ISMS、BS7799からISO27001への移行認証取得）。詳しくは「情報セキュリティポリシーについて」をご覧ください。
Q2. 資料や活動中の郵便物の差出人がツヴァイからだとわからないようにしてもらえる？
ツヴァイから送る資料などはいっさい社名の入っていない封筒で、差出人も担当者の個人名でお送りしています。ご安心ください。
またツヴァイのオフィスにて直接お渡しすることもできます。
全国51拠点は「全国拠点案内」からご確認ください。
Q3. 入会は家族に内緒にしたいけど、それでも活動することはできる？
パートナー紹介書など、ツヴァイからの送付物は全て社名の入っていない封筒でお送りしています。
3. ご入会について
Q1. 入会資格ってどうなっているの？
入会資格は当社規定の男性22歳以上、女性18才以上（但し、学生の方は20歳以上）の方で、現在独身の方となっております。(市区町村が発行する独身証明書が必要です)。
詳しい入会資格は「入会資格および手続きについて」からご確認ください。
Q2. 再婚などでも入会できる？
ツヴァイは、結婚を真剣に考えている方を応援させていただいております。再婚をご希望の方、お子様がおられる方、ご年配の方、さまざまな方が会員様にいらっしゃいますので、安心してマリッジカウンセリングにお越し下さい。
Q3. 一度ツヴァイで活動していたことがあるけど、再入会も可能なの？
もちろん再入会は可能です。
再入会の方は基本的に活動サポート費30％オフにてご入会いただけます。（適用外のコースも一部あります。また、割引の併用は出来ません）
ただしご紹介可能人数が当社規定に達しない場合、ご入会をご遠慮させていただく場合があります。また再入会時には改めてお手続きが必要となります。再度マリッジカウンセリングにてご紹介可能人数の確認をさせていただき、改めてのお写真・独身証明・収入証明等必要書類をご提出いただきます。
Q4. 他社での活動経験があります…。
一度は結婚を目標にがんばって活動したけどやめてしまったり、今活動しているサービスがなんだかしっくりこない…、などと感じている方を対象に、ツヴァイではお得な特典のついたご来社予約を行っております！
経験者だからこその不安や疑問にお答えしながら、ツヴァイならではのサービスをご紹介いたします。
詳しくは「再スタートはツヴァイで」をご覧ください。
Q5. オフィスに直接、話を聞きに行きたいんだけど…
随時、サービスについてのご説明、無料カウンセリングを受け付けております。0120-374-281にて、ご希望日時をお伝え下さい。ぜひ、お気軽にお話しを聞きに来て下さい。ご来社お待ちしております。
Q6. ツヴァイの法人契約企業ってなに？
全国の上場企業、官公庁をはじめ、697社（2008年7月20日現在）の企業とツヴァイは契約しています。ご契約の法人企業にお勤めの従業員様やご家族には法人優待価格でご入会いただいております。
ご入会していただくにあたり、お客様のご入会を各契約企業様に連絡するということはありませんのでご安心ください。
法人契約企業の一例は「法人会員制度」をご覧ください。
Q7. マリッジカウンセリングってなに？
お客様の結婚に際して相手に求めたいこと、譲れること・譲れないこと、一緒に築いていきたいことなどいろいろなイメージや、結婚観をお聞かせいただき、あなたにピッタリなお相手がどのくらいいるのかをお調べします。マリッジカウンセリングは無料ですので、お気軽にお申し込みください。
日時の予約は「無料カウンセリングのお申し込み」から。
4. 活動について
Q1. どんなサービスなの？
ツヴァイでの出会いのチャンスは4つ。
1つ目はパートナー紹介書での出会い。あなたの希望条件を満たした方を毎月お手元にお届けします。
2つ目はパーティでの出会い。会員の方限定のパーティを全国各地で開催。一度にたくさんの人と出会うチャンスの場です。ご自身で直接理想の方を探せる機会でもあります。
3つ目はお相手へのメッセージを掲載できる会報誌DUOの『出会いの広場』での出会い。
4つ目は手作りお引き合わせによる出会い。
あなたに合ったサービスをご利用いただき、出会いのチャンスを提供いたします。
※パーティ参加、会報誌掲載は別途有料となります。
※手作りお引き合わせは有料のサービスとなります。
Q2. 「双方向マッチングシステム」ってどうやって選ぶの？
マリッジカウンセラーによるマリッジカウンセリング時に、お相手に対して希望される条件とともに、あなたの諸条件を詳細にお伺いいたします。入会されてご紹介するお相手は、あなたのご希望条件により選ばれた方ですが、お相手もまたあなたの条件をご希望された方となっております。
Q3. なぜ紹介書に写真が載っていないの？
情報管理体制の徹底が会員様の安心につながるとツヴァイは考えています。そのため会員様に送るパートナー紹介書には、お相手の写真掲載をせず、お相手の写真はお近くのツヴァイでご覧いただくシステムをとっています。
